Ez a Remote vállalati kultúra sorozatunk második része. Ha egy bizonyos cikket keresel a sorozatból, akkor itt megtalálod a linkeket:

• 1. rész – Mi az a remote csapat (és miért imádjuk a Furthernél)?
• 2. rész – Hogyan vegyünk fel új remote csapattagot?
• 3. rész – Hogyan építsünk remote vállalati kultúrát?
• 4. rész – Hogyan motiváljuk magunkat, ha távmunkában dolgozunk?
• 5. rész – Működhet-e sikeres távkapcsolat egy céges környezetben?
• 6. rész – Hatékony home office a gyerekek mellett? Mutatjuk, hogyan!

A céges kultúra sokkal többet jelent, mint egy pár csocsó asztal az irodában. A céges kultúra jelenti azt, hogy hogyan dolgozunk, ahogy az ügyfelekkel kommunikálunk, de azt is ahogy egymással kapcsolódunk.

Kommunikáció

Egy remote csapatban kiemelten fontos, hogy ezekről a témákról nyíltan és hatékonyan kommunikáljunk. Enélkül minden könnyen széteshet.

Ahhoz, hogy a céges kultúráról párbeszéd alakuljon ki a csapaton belül, fontos, hogy a kollégák ne féljenek kifejezni a véleményüket. Cégvezetőként a te felelősséged, hogy mindenkinek legyen hangja és mindenki nyugodtan elmondhassa véleményét és ötleteit.

Ha elérted, hogy egy nyílt környezet alakuljon ki a cégedben, a következő fontos lépés az, hogy ezekről a témákról rendszeresen beszélgessetek. Beszéljétek meg, hogyan dolgoztok csapatként, milyen közös értékeket képviseltek, mik az elvárásaitok és félelmeitek, illetve azt, hogy mit kell egyénileg megtennetek annak érdekében, hogy közösen sikeresek legyetek.

Használjatok ki minden alkalmat, személyes találkozást, hogy erről beszélgessetek. Ha erre nincs lehetőség, akkor jelöljetek ki olyan időpontokat, amikor online tudtok beszélni. Mi például erre szoktuk használni a péntek délutánokat.

Természetesen a személyes beszélgetések sokkal hatékonyabbak lennének. A virtuális megbeszélésekből hiányzik a non-verbális aspektus, ezért nehezebb megfejteni őket. A Furthernél ezért minden egyes csoportos hívás egyben videóhívás is, ezzel is segítve a kommunikációt.

Tudásmegosztás

Írjatok le mindent!

Irodai környezetben könnyű megosztani mindenkivel azt a bizonyos Heuréka! pillanatot. De távmunkában ezt sokkal könnyebb csak magunknak megtartani. Hogy semmilyen információ ne vesszen el, arra bíztatjuk a csapatot, hogy mindig mindent írjanak le, amit meg szeretnének megosztani. Ez általában egy erre a célra létrehozott Slack channelben tesszük meg. Ezeket egy későbbi hívás vagy workshop keretén belül elővesszük és megtárgyaljuk.

Tartsatok workshopokat!

Gyakran tartunk workshopokat, melyek keretén belül csapatként kiválasztunk 1-1 témát és arról beszélgetünk. A fejlesztői csapat például rendszeresen tart ú.n. dev-hours műhelyeket, amikor az egyik kolléga bemutat valami újat, amin nemrég dolgozott. Lehet ez egy új technológia vagy egy hasznos eszköz amivel nemrég ismerkedett meg.

Legyen egy közös tudástáratok!

Van egy céges wiki oldalunk is, ami egy amolyan tudástár, amiben minden fontos információ benne van: melyek a céges értékeink, milyen eszközöket használunk nap mint nap vagy hogyan működik a projektmenedzsment.

Nem minden a munkáról szól

Nem csak a céges dolgok megosztása fontos. Egy irodában minden cégen kívüli információ megosztása a konyhában vagy a vízhűtő mellett történik. Éppen ezért nálunk is egy #watercooler nevű Slack channel szolgál arra, hogy megosszunk valami vicceset vagy csak kiengedjük a gőzt. Bíztatjuk a csapatot, hogy írjanak élménybeszámolót a vakációjukról vagy az utolsó filmről, amit láttak.

A Slackben az a vagány, hogy chatbotokat is létre lehet benne hozni. Mi készítettünk egy olyan chatbotot, ami naponta feltesz nekünk 1-1 kérdést, ami segít abban, hogy többet megtudjunk egymásról. Ezek egyszerű, röviden megválaszolható kérdések, mint például az, hogy mi a kedvenc fagylaltod? Vagy melyik volt a legjobb koncert, amin valaha voltál?

Apropó koncert. Van egy közös Spotify playlistünk is, ha valaki esetleg a másik zenéjét szeretné hallgatni (bár ez inkább a távmunka egyik előnye, hogy nem kell más zenéjét hallgatni :p).

Stand-up meetingek

A Stand-up meetingek kiemelten fontosak. Az IT-ben mára már bevett szokás, de bármilyen területen alkalmazható. Hallottunk már stand-up meetingekről pénzügyi környezetben és termelési vállalatoknál is.

Minden reggel tartunk ilyen stand-up meetingeket, melyek lehetőséget adnak számunkra, hogy megosszuk min dolgozunk éppen és segítséget kérjünk, ha valahol elakadtunk.

Fegyelem

Távmunkában dolgozni különleges önfegyelemre van szükség. Cégvezetőként a legfontosabb dolog, amit tehetsz, hogy világossá teszed a csapatod számára, hogy milyen felelőséggel bírnak, hogyan befolyásolja a munkájuk a cég hosszútávú stratégiáját és mások munkáját.

Ha valamit elrontanak, részletesen magyarázd el nekik, hol és mit rontottak el, illetve hogyan tudják ezt a jövőben elkerülni. Ha egy munkát pedig jól végeznek el, akkor nyílvánosan dícsérd meg őket.

Szervezettség

A mai világban könnyű szervezettnek maradni. Mindenre van egy app vagy eszköz. Mint már említettük, mi Slack-et használunk kommunikációra, Google Drive-ot dokumentumkezelésre és Productive.io-t projektmenedzsmentre.

Emellett külön figyelmet szentelünk arra is, hogy ne csak a cég legyen szervezett, hanem minden egyes csapattag munkája is. Nemrég bevezettük, hogy pénteken nap végén mindenki előre megtervezi a következő heti munkáját. Mondanunk sem kell, drasztikusan növekedett a hatékonyságunk.

Figyelem megzavarás

Az iroda egyik legnagyobb hátránya, hogy folyamatosan körül vagyunk véve zavaró tényezőkkel. De ez a távmunkára is érvényes lehet, főleg ha a kollégánk otthonról dolgozik és családja van. Megpróbálhat bezárkózni egy szobába és onnan nyugodtan dolgozni, de ez nem mindig járható út.

Van, amikor könnyebb egyszerűen környezetet váltani. Mi a Furthernél megpróbáljuk azzal segíteni a csapatot, hogy szükség esetén fizetünk nekik egy asztalt egy coworking irodában.

Motiváció

Másszunk ki a pizsamánkból, amikor dolgozunk! Sőt, alakítsunk ki egy reggeli rutint, pont úgy, mint ha munkába mennénk.

Ha otthonról dolgozunk, fontos, hogy legyen egy külön dolgozó helyiségünk. Ez mentálisan is segít elválasztani a munkát és az otthont, a családot. Csábító lehet a kanapéról dolgozni (ebbe a csapdába magam is beleesek sokszor), de az agyunk ezt inkább a relaxációval azonosítja, így nem leszünk hatékonyak.

Bizalom

Elengedés

Remote környezetben a bizalom rendkívül fontos. Sok időt fektettél abba, hogy önálló munkára képes embereket alkalmazzál, ezért a legrosszabb dolog, amit tehetsz, hogy minden részletét felügyelni próbálod a munkájuknak.

Ahelyett, hogy ellenőrzöd minden lépésüket, szánj inkább időt arra, hogy megadd nekik a megfelelő struktúrát és kommunikációs eszközöket a munkájuk elvégzéséhez.

Munkaidő

Az egyik leggyakrabban felmerülő félelem a távmunkával szemben az, hogy mi van, ha a kollégák nem töltik ki a munkaidejüket. A Furthernél csak azért mérjük az időt, amit ledolgozunk, mert annak alapján készülnek majd el a riportok az ügyfeleknek.

Addig ameddig egy kolléga jó minőségű munkát végez, nincs kihatással mások munkájára és nem kési le a határidőket, addig számunkra nem érdekes, hogy hány órát tölt el munkával egy nap alatt. Persze ahhoz, hogy ez működjön, meg kell találni azokat a releváns indikátorokat, amelyekkel mérni tudod a csapatod hatékonyságát.

Ha biztosítod azt a szabadságot és flexibilitást a csapatodnak, hogy bármivel foglalkozhassanak, amit az élethelyzetük megkíván, de közben megbízol bennük és feljogosítod őket arra, hogy időben és jól végezzék a munkájukat, az hosszú távon növeli a lelkesedésüket és lojalitásukat a cégünk iránt.

1-on-1 beszélgetések

Remote csapatok esetében sokat beszélnek a transzparenciáról, de véleményünk szerint ez az átláthatóság ugyanolyan fontos irodai környezetben is. A transzparencia annyit jelent, hogy a kollégák közt bármikor bármit nyíltan meg lehessen beszélni: a cég jelenlegi helyzetét, a vállalati stratégiát vagy a személyes aggályokat.

Fontos, hogy ezekre a beszélgetésekre ne csak akkor kerüljön sor, amikor egy probléma előjön, hanem legyen rendszeres minden egyes kollégával. Ilyenkor próbálj meg minél több visszajelzést kapni és nyitottan hozzáállni a javaslataikhoz.

Amikor ők kérnek tőled visszajelzést, mindig legyél maximálisan őszinte, még akkor is, ha az igazság néha fáj. A véleményedet mindig támaszd alá tényekkel is! Készülj fel javaslatokkal, hogy miként tudnak fejlődni és bátorítsd őket, hogy tegyék meg a megfelelő lépéseket!

Ne feledd mindig kiemelni a pozitívumokat is, amennyiben lehetséges, használd a kritika szendvicset: egy pozitívum – 1 negatívum – 1 pozitívum.

Csapatépítők

Bármennyire érett is a vállalati kultúra egy remote cégben, a személyes kapcsolatokra akkor is szükség lesz. A csapatépítők során teljesen új kapcsolódási pontok és interakciók alakulnak ki a csapaton belül, amit később át lehet ültetni a virtuális kommunikációba.

A csapatépítőkön sokat megtudhattok egymásról, a szenvedélyeitekről és egymás mozgató rugóitokról. Ezért ragadjátok meg az alkalmat, hogy minél gyakrabban találkozzatok személyesen is! A csapatépítőkön kívül jó alkalom lehet személyes találkozásokra az is, ha közösen eljártok konferenciákra vagy meetupokra.