Harborsz Logistic
Együtt dolgozva a Harborsz csapatával, egy olyan rendszert fejlesztettünk, amely lefedi a tevékenységük összes területét.
Összefoglaló
A Harborsz fő tevékenysége a teherszállítás megszervezése kompon, hidakon és alagutakon át. A jelenlegi rendszer fejlesztése előtt, a napi teendők elvégzéséhez több különböző szoftver és az email applikáció közötti folyamatos váltogatásra volt szükség.
Az új integrált ügyviteli megoldásnak köszönhetően a Harborsznak sikerült teljes mértékben automatizálni a folyamataikat, redukálni az emberi hibákat és átlátni a működésük összes aspektusát.
Kulcsproblémák és megoldások
Az útdíjak és kompjegyek foglalása egy manuális folyamat volt
ProblémaMinden esetben, amikor egy szállításhoz útdíj fizetésére vagy kompoztatásra volt szükség, a foglalásokat manuálisan kellett megkötni. Ez vagy emailen keresztül, vagy egy harmadik fél rendszerén keresztül történt.
MegoldásEgy pár előzetes egyeztetés után, az összes beszállító rendszerét sikeresen integráltuk API kapcsolatokon keresztül. Ez lehetővé tette az útdíjak és kompjegyek automatikus foglalását.
Az ügyfelek csak közvetlenül a Harborszon keresztül tudtak foglalni
ProblémaKorábban, ha egy ügyfél foglalást szeretett volna indítani, ezt csak a Harborsz weboldalon keresztül tudták megtenni. Emiatt nem tudták a saját folyamataikat automatizálni.
MegoldásAz ügyfelektől beérkezett visszajelzések alapján egyértelművé vált az igény egy automatizált foglalási folyamatra. Miután részletesen interjúztattuk őket, sok értékes információt tudtunk meg arról, hogy milyen felhasználási eseteik vannak. Ezek alapján egy olyan API kapcsolatot dolgoztunk ki, amely lefedi az összes üzleti igényüket.
BAKK Edina
"Számunkra a Harborsz Logistic szoftver legnagyobb előnye, hogy egy komplett, integrált rendszert kaptunk. Többé nem kell folyton különböző programok és emailek között váltogatva lebonyolítsuk a mindennapi ügyvitelt.
Ez jelentősen csökkentette az emberi hibák lehetőségét és növelte a produktivitásunkat."
Tapasztalataink
A külső rendszerek bekötése nehéz feladat
Mindegyik beszállítói rendszernek saját hozzáférési mechanizmusa volt. Egyesek jól dokumentált API hozzáféréssel rendelkeztek, másokhoz csak FTP hozzáférés volt. Egyes API-k SOAP alapúak voltak, mások REST típusúak.
Az egyik legfőbb kihívásunk az volt, hogy kifejlesszünk egy olyan közös felületet, ami eléggé flexibilis ahhoz, hogy a különböző rendszerekkel tudjon kommunikálni, de ugyanakkor bővíthető is, hogy később akár új kapcsolatokat is hozzá tudjunk adni.
Galéria megnyitása
Foglalások
A "Foglalások" képernyőn történik az aktivitás legnagyobb része. Minden beérkező rendelés, a weboldalról vagy az API-któl, ide fut be.
A legtöbb foglalást a rendszer automatikusan feldolgozza: a díjszámítást és számlázást a rendszer automatikusan kezeli.
Ahol ez nem lehetséges, a szoftver egyértelműen jelzi egy humán operátornak, hogy manuális beavatkozásra van szükség.
Dinamikus árazás
A teljes automatizáció elsősorban a dinamikus árazásnak köszönhető. Több tucat változót veszünk figyelembe, amikor egy utat árazunk: a jármű mérete és súlya, a szállítmány típusa, sofőrök száma, az út hossza, a csúcsszezonok, a kikötői díjak és a beszállítói költségek.
Előre meghatározott időszakokban részletes riportokat generálunk ezekről, hogy a Harborsz igazítani tudja a díjakat annak érdekében, hogy a költségeket fedezni és az árréseket növelni tudja.